Polityka zwrotów – SleepyPods
Data ostatniej aktualizacji: 9 września 2026
Ustawowe prawo odstąpienia – 14 dni
Jako Konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny. Wystarczy, że w tym terminie wyślesz nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – e-mailem na adres kontakt@sleepypods.pl lub przez formularz kontaktowy.
Rozszerzony program zwrotów – do 365 dni
Chcemy, żebyś mógł spokojnie przetestować SleepyPods, dlatego niezależnie od ustawowych 14 dni oferujemy dobrowolny program zwrotów do 365 dni od otrzymania produktu. Warunki programu:
- produkt jest kompletny (produkt, etui, akcesoria, opakowanie),
- do zgłoszenia dołączasz numer zamówienia lub inny dowód zakupu w naszym sklepie.
Program rozszerzony jest dobrowolnym świadczeniem SleepyPods i nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta.
Jak zgłosić zwrot – krok po kroku
- Napisz do nas: kontakt@sleepypods.pl lub przez formularz kontaktowy. Podaj numer zamówienia i informację, że odstępujesz od umowy.
- W odpowiedzi potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia i przekażemy adres, na który należy odesłać produkt.
- Odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.
Zwrot płatności
- Płatność zwracamy w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą, którą opłacono zamówienie (chyba że uzgodnimy inaczej).
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Odpowiedzialność za stan produktu
W ramach ustawowego odstąpienia odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:
- treści cyfrowych (e-booki PDF) – jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta),
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę – zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje
Zwrot to nie to samo co reklamacja. Jeśli produkt jest niezgodny z umową (np. wada), przysługuje Ci reklamacja na zasadach opisanych w Regulaminie – odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od dostarczenia, a na zgłoszenia reagujemy w ciągu 14 dni. Jeżeli wykupiono usługę „Gwarancja produktu na 3 lata” lub „Pełna ochrona”, obowiązują dodatkowo warunki opisane na kartach tych usług.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Możesz skorzystać z poniższego wzoru (nie jest to obowiązkowe):
Adresat: SleepyPods, e-mail: kontakt@sleepypods.pl
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: […]
Data odbioru produktów: […]
Imię i nazwisko oraz adres Konsumenta: […]
Numer zamówienia: […]
Data: […]